время работы
Пн-Пт: с 09:00 до 17.00 Сб, Вс: выходной
Меню
  • Каталог
  • Услуги
  • О нас
  • Оплата и доставка
  • Заказчикам
  • Наши работы
  • Контакты
  • Условия возврата

    Компания «Подъем Лига Сервис» работает, соблюдая все предписания законодательства России и всегда, при условии одобрения Законом, удовлетворяет потребности покупателя. Поэтому для решения любых проблем с товаром Вы всегда можете обратиться к сотруднику нашего отдела продаж и поведать ему суть вопроса. Мы не оставим Вас без внимания – найдем выход из любой ситуации!

    Общие сведения

    Если вам необходимо обменять или возвратить товар, проинформируйте нас любым предпочтительным для Вас способом, сообщите ФИО потребителя и номер счета (если Вы физическое лицо) и полное название компании и номер счета (если Вы юридическое лицо). В течение 24 часов наш сотрудник предоставит форму заявления на обмен или возврат единицы. Вы должны будете заполнить бланк и доставить документ вместе с не устроившим Вас товаром в офис компании. Расходы на перевозку товара до «точки» берет на себя покупатель.

    В последующие 30 календарных дней проводят экспертизу и принимают решение о возмещении средств. Деньги передаются потребителю тем методом, которым они были предоставлены при приобретении продукта. Возврат денег осуществляется в период 5 банковских дней с момента выдвижения решения о возврате.

    Юридическим лицам

    Отношения по возврату/обмену продукта между субъектами хозяйствования регулирует договор на поставку.

    Если документ отсутствует, за юридическими лицами остается право возвратить или обменять товарную единицу при одновременном выполнении ряда условий:

    • оборудование приобретено с дефектом;
    • срок гарантии на товар не истек на момент предъявления заявления;
    • речь идет о скрытом дефекте, который не мог быть обозначен на время покупки товара;
    • выявленный дефект не устраняется при ремонте по гарантии.

    Физическим лицам

    Обмен/возврат товара без дефектов

    Вы имеете право произвести обмен товара без дефектов на такой же товар, если его параметры или комплектующие Вам не подходят. Процесс занимает до 14 календарных дней (исключая день приобретения товара) при условии, что

    • оборудованием не пользовались;
    • он имеет товарный вид, не утратил функциональность, пломбы и ярлычки не сорваны;
    • покупатель может предоставить товарный чек или другой документ для подтверждения факта покупки. Если нет документа, подтверждающего факт внесения денежных средств, за Вами остается право использовать свидетельские показания.

    При условии согласования с покупателем обмен товара осуществляется на аналогичный (если такой имеется в продаже). Если такого же товара нет в продаже на момент обращения, Вы можете рассчитывать на возврат суммы, указанной в платежном документе (ст. 25, закон «О защите прав потребителей»).

    Если покупатель потребовал возврата средств, переданных за товар, удовлетворить его требования продавец обязан в течение 10 дней с момента предъявления заявления (ст. 22). При отказе покупателя от аналогичного товара без дефектов транспортные расходы не компенсируются.

    Обмен/возврат товара с дефектом

    Если покупатель приобрел товар с дефектом (который неисправен, непригоден для использования покупателем по назначению), он имеет право возвратить или обменять единицу. Если речь идет о составном товаре и неисправна лишь часть комплекта, покупатель вправе вернуть неисправную часть или весь комплект и получить компенсацию средств, соответствующих стоимости передаваемой части/комплекта.

    Покупатель имеет возможность проверить приобретенный товар на недостатки на протяжении первых 14 дней после совершения покупки. Если покупатель выявил брак по истечении этого периода, мы имеем право за свой счет заказать экспертизу и потребовать заключения о том, что дефект появился до момента приобретения товара покупателем или по причинам, появившимся после оформления покупки.

    Если эксперты заключили, что дефект товара появился по причинам, не зависящим от продавца, покупателю предстоит возместить расходы на проведение экспертизы, хранение и перевозку товара. Экспертное заключение может быть обжаловано в суде.

    Как только истекут 14 календарных дней, предназначенных для проверки товара, возвратить или обменять его можно только при наличии фабричного дефекта, не подлежащего устранению (товар нельзя отремонтировать) и при условии истечения срока гарантии на товар.

    Товары с установленным сроком гарантии обеспечены бесплатным гарантийным обслуживанием на протяжении всего периода гарантии на условиях, приведенных в соответствующем талоне.